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患者・家族を癒す接遇の基本
〜歯科医療がもたらす接遇の「見える化」〜
7,700円(税込)
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患者・家族を癒す接遇の基本
〜歯科医療がもたらす接遇の「見える化」〜
7,700円(税込)

商品概要




































商品名 患者・家族を癒す 接遇の基本 歯科医療がもたらす接遇「見える化」
ディスク枚数 1枚
監修 日本アンチエイジング歯科学会 会長 松尾通
発行者 日本アンチエイジング歯科学会
販売者 株式会社トータルヘルスコンサルティング
広告文責 株式会社トータルヘルスコンサルティング / 03-3526-3081



詳細情報























患者・家族を癒す 接遇の基本 歯科医療がもたらす接遇「見える化」
講師 : 近藤 和子 (たけなが かずこ)
略歴 :

マザーリング&ライフマネジメント研究所 所長

上智大学グリーフケア研究所 講師

東京大学医学部家族看護教室 客員講師

国際福祉大学コミュニケーション演習 非常勤講師

東京大学医学部付属病院接遇向上センター 顧問 他
著書 :

「もっと子どもとうまくいく!働くお母さんの習慣術」

「介護の悩みQ&A」

「働く女性のマタニティーブック」他

収録内容:

医療接遇の定義

グリーフケア(寄り添うケア)とは?

エモーショナルサポート(優しさ)とは?

レジリエンス(しなやかな強さ)とは?

接遇の5つの原則とは?

接遇の7つの習慣とは?

人間の根源的3つのニーズ

ビジネスコミュニケーションとは?

ヒューマンコミュニケーションとは?

接遇向上のための手段

「接遇の極意」1.2.3.4.5

5つのスキルで、尊重・対話・感謝の表現力を修練

医療における接遇向上の鍵とは?

アンチエイジング世代の接遇

安全は科学・安心は接遇

スキルとマインドの融合

クリニックにおける接遇の見える化

口腔ケアの認識の向上と普及

関心もって、認めて、分かって

心(ハート)と技術(スキル)が融合する医療の接遇





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